Logistique / Transport

Logistique / Transport

Chargé(e) Service Client h/f chez DPD FRANCE

Ville :

MONTEVRAIN

Type de contrat :

CDI

Description du poste :


Votre action quotidienne est essentielle pour garantir le service auprès des clients. Vos principales missions seront de : Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. Traiter les réclamations des clients et du réseau. Echanger avec les services client du réseau. Assurer l’interface avec l’exploitation. Effectuer un suivi des dossiers. Renseigner les clients destinataires des anomalies de livraison. Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence. Appliquer les procédures qualité. Ce poste est à pourvoir sur notre agence de MONTEVRAIN en CDI. PROFIL RECHERCHÉ De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez d’une première expérience similaire, idéalement dans le domaine des transports. Doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression écrite et orale maîtrisée vous avez une grande aisance téléphonique. Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes connaissances en litiges transport. Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). De même, vous avez déjà exploité un ou plusieurs CRM. SALAIRE: 1550 euros brut HORAIRES: du lundi au vendredi de 9h à 12H puis de 14H à 18H


Si cette offre vous intéresse, contactez nous :

Afin de traiter votre candidature rapidement, merci d'indiquer votre numéro de téléphone, e-mail, adresse... Retour aux offres

* : champs obligatoires