Tertiaire

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Assistance Téléphonique (H/F) chez conforama

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LOGNES

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Urgent 4 postes!

Notre mission est simple mais ambitieuse : permettre au plus grand nombre d’accéder au confort chez soi, selon ses propres goûts et au meilleur prix via une gamme de produits complète (ameublement, cuisine, électroménager, multimédia, décoration et services associés).

Conforama recrute pour son siège social basé à Lognes (77), 3 Techniciens pour son Assistance Téléphonique (H/F)

Au sein de la Direction Nationale SAV, vous intégrerez l’équipe de l'Assistance Téléphonique ayant en charge de recueillir, diagnostiquer et résoudre les demandes d'assistance de nos clients sur les produits High Tech.

Vos principales missions :

¬ Assistance clientèle Niv. 1 sur les produits High Tech : installation, configuration et paramétrages

¬ En cas de panne de matériel : qualification et validation de la panne

¬ Respecter les règles quantitatives et qualitatives du service

¬ Savoir communiquer, animer l’information et remonter les alertes

 

Profil recherché :

¬ Technicien expert dans le domaine de la micro-informatique multimédias (Windows 10), Smartphones et tablettes (Android et IOS)

¬ Bonnes qualités relationnelles

¬ Bonnes compétences rédactionnelles

¬ Niveau d’études souhaité : BAC


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