Tertiaire

Tertiaire

Hôtesse d'accueil f/h - MAIRIE

Ville :

Serris

Type de contrat :

CDI

Description du poste :


Accueil physique et téléphonique du public

Renseignement de premier niveau sur les services proposés par la ville

Orientation du public vers les services ou organismes compétents

Prise de rendez-vous et prise de messages

Affichage d'informations et transmission de documentation

Réception de livraison et dossiers

Tenue des statistiques de fréquentation

Réalisation des passeports et Cartes nationale d'identité

PROFIL ET COMPETENCES :

Techniques d’accueil physique et téléphonique

Qualités d’accueil et d’écoute

Sens du contact (accueil physique et téléphonique, relations avec les usagers et partenaires…)

Capacité à gérer des situations délicates voire conflictuelles

Travail en équipe

Autonomie


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